İade Politikası

Skyline Digital olarak, sunduğumuz dijital hizmetlerden memnuniyetinizi en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Ancak, dijital hizmetler ve ürünler için iade politikamız, hizmetin doğası gereği sınırlıdır. Aşağıda, iade işlemleriyle ilgili bilgilere ulaşabilirsiniz:

1. Dijital Hizmetler İçin İade

• Dijital hizmetler (sosyal medya yönetimi, içerik üretimi, reklam yönetimi vb.) sağlandıktan sonra iade yapılmaz. Çünkü bu hizmetler dijital ortamda, özel olarak size sunulmuş ve kişiselleştirilmiş hizmetlerdir.

2. Hizmetin Uygun Olmaması Durumu

• Eğer sağlanan hizmet, müşteri talep ve beklentilerine uygun değilse, müşteri hizmeti ekibimizle iletişime geçebilir. Böyle bir durumda, hizmeti yeniden düzenleme veya yeniden yapılması için çözümler sunulacaktır.

• Müşteri, hizmeti aldıktan sonra 5 iş günü içinde geri bildirimde bulunmalıdır.

3. Teknik Sorunlar ve Hatalar

• Eğer hizmet sağlama sırasında teknik bir hata veya aksaklık yaşanmışsa (örneğin, içeriğin hatalı yüklenmesi, yanlış yönlendirme vb.), bu durumda ücretsiz düzeltmeler yapılacaktır.

4. İade Edilemeyen Durumlar

• Dijital hizmetler, kişisel ve iş odaklı çözümler sunduğundan, teslimatın ardından geri iade yapılamaz.

• Ancak, hizmet başlamadan önce yapılan iptallerde, ödeme alınmışsa iade talep edilebilir. Bu tür talepler, ödeme alındığı tarihten itibaren en geç 48 saat içinde yapılmalıdır.

5. İptal ve Erteleme Politikası

• Abonelikler, hizmet sözleşmesine uygun şekilde iptal edilebilir. Abonelik iptal talepleri, bir sonraki ödeme dönemi başlamadan önce yapılmalıdır. İptal edilen hizmet, mevcut dönemde sunulmaya devam eder.

6. İade ve Geri Ödeme

• Dijital hizmetlerde yapılan ödeme, genel olarak iade edilmez. Ancak, yanlış veya eksik hizmet sunulması durumunda, ödemeler müşteriye iade edilebilir veya bir telafi hizmeti sunulabilir.

7. İletişim

• İade talebi veya herhangi bir sorun için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

  • E-posta: [E-posta adresi]

  • Telefon: [Telefon numarası]